Berätta om din senaste hantverkare

Vi bygger en tjänst för hantverkare och vill förstå hur det är att vara kund. Enkäten tar ca 5 minuter och dina svar är anonyma.

Hur hittade du hantverkaren?

Rekommendation från vän/familj Google-sökning Sociala medier (Facebook-grupp, Instagram, TikTok) Hitta-hantverkare-tjänst (Servicefinder, Offerta, Bygghemma osv.) Hade använt dem tidigare Annonsering (skylt, flygblad, reklam) Annat

Hur tog du första kontakten?

Ringde Skickade SMS Skickade e-post Fyllde i kontaktformulär på hemsidan Meddelande via Facebook/Instagram Personligt möte Annat

Ungefär hur lång tid tog det innan hantverkaren svarade på din första kontakt?

Inom en timme Samma dag 1–2 dagar 3–7 dagar Mer än en vecka Fick aldrig svar (men hittade hantverkaren ändå)

Fick du en skriftlig offert innan jobbet började?

Ja, detaljerad Ja, men kort/ungefärlig Nej, bara muntligt Nej, ingen prisuppgift alls Minns inte

Värdedrivare och friktion

Vad var viktigast för dig när du valde hantverkare? Rangordna topp 3.

1. plats Välj… Pris Snabbt svar på förfrågan Personlig rekommendation Recensioner online Att de kunde börja snabbt Förtroende i första kontakten ("bra kemi") Skriftlig och tydlig offert Garantier / försäkring / F-skatt Hjälp med ROT-avdrag Lokal förankring Annat

2. plats Välj… Pris Snabbt svar på förfrågan Personlig rekommendation Recensioner online Att de kunde börja snabbt Förtroende i första kontakten ("bra kemi") Skriftlig och tydlig offert Garantier / försäkring / F-skatt Hjälp med ROT-avdrag Lokal förankring Annat

3. plats Välj… Pris Snabbt svar på förfrågan Personlig rekommendation Recensioner online Att de kunde börja snabbt Förtroende i första kontakten ("bra kemi") Skriftlig och tydlig offert Garantier / försäkring / F-skatt Hjälp med ROT-avdrag Lokal förankring Annat

Vad upplevde du som mest frustrerande i hela processen? Välj upp till 3.

Svårt att få tag i någon överhuvudtaget Långsam återkoppling Oklar prisbild / oväntade tillägg Ingen skriftlig dokumentation Hantverkaren dök inte upp på utsatt tid Otydlig kommunikation under jobbet Slarvig städning / efterarbete Fakturan var fel eller dröjde Problem med ROT-avdrag Inget — allt fungerade bra Annat

Hur sannolikt är det att du skulle anlita samma hantverkare igen? 1 = inte alls sannolikt, 10 = mycket sannolikt.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Om du anlitade en hantverkare imorgon — vad är ditt största orosmoment? Max 2 meningar.

Beskriv kort något en hantverkare gjort som verkligen imponerat på dig. Frivillig.

Skicka svar

Dina svar är anonyma.